早上一起床 ， 賣家薛先生發(fā)現(xiàn)昨晩竟收到了近l00筆訂單，自開業(yè)以來還沒有如此瘋狂過，瞬間覺得好開心。
 
　　在發(fā)貨前逐一聯(lián)系買家，發(fā)現(xiàn)核實(shí)收貨地址是：“馬圖和似的反抗感到作品啊”“馬土是風(fēng)格喝倒彩棵在”，反正全是一些無法讀的通的地址...
 
　　這都是什么鬼？
 
　　于是薛先生挨個(gè)撥打買家電話，核實(shí)情況，卻發(fā)現(xiàn)大部分電話都是空號，根本就打不通。
 
　　近百筆訂單價(jià)價(jià)值近8萬元，買家付了錢為何留下假地址?”正當(dāng)薛先生納悶兒時(shí)，卻陸續(xù)收到買家申請退款的通知，理由均是“賣家缺貨”，并且開始收到旺旺威脅他退款和延期發(fā)貨的賠付。
 
　　想必大家都知道:按照天描的規(guī)定，買家拍下寶貝并付款后，商家須在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，若商家未履行承諾， 買家可在交易生成后立即申請缺貨退款，商家未及時(shí)發(fā)貨的，除了將受相關(guān)處罰，還必須按實(shí)付價(jià)格(不含郵費(fèi)）的30%(每筆最高不超500 元)對買家進(jìn)行賠付。
 
　　難道要眼睜睜的看著自己的保證金被這樣賠付給惡意買家嗎?遇到這種遭遇該怎么辦呢?
 
　　惡意拍單的處理方法
 
　　1、買家惡意拍單情況一：買家未付款。
 
　　淘寶賣家會經(jīng)常遇到這種情況：買家拍下寶貝后， 一直不付款，嚴(yán)重的會將此寶貝下架，賣家可以重新上架寶貝，設(shè)置付款減庫存即可。賣家如果關(guān)閉此訂單，賣家可能會被惡意投訴，并受到淘寶處罰。所以千萬不要主動(dòng)關(guān)閉訂單，淘寶3天后會自動(dòng)關(guān)閉訂單。
 
　　2、買家惡意拍單情況二：騙子會正常拍單付款。
 
　　首先：在第一時(shí)間留下證據(jù)。接到買家拍下一訂單后要盡快主動(dòng)旺旺聯(lián)系買家，看看買家是否回復(fù)。如果回復(fù)信息，就告訴他你的店鋪發(fā)貨流程和退換貨流程，同時(shí)也讓他明白你是熟悉淘寶制度規(guī)則的，不會被輕易忽悠。如果買家不回復(fù)，故意躲著賣家，那么是騙子的可能性很大。
 
　　第二：聯(lián)系淘寶客服，讓淘寶系統(tǒng)記錄訂單， 以后如果有糾紛方便證明。
 
　　第三：發(fā)貨視頻或拍照留存。用手機(jī)把發(fā)貨過程全稱記錄或拍照，包括商品的數(shù)量、信息、重量等記最下來，保存下有利的優(yōu)勢證據(jù)。
 
　　第四：及早發(fā)貨。告知買家即將發(fā)貨，并且貨物已經(jīng)拍照留檔， 如果有意見可以申請退款，否則發(fā)貨后再退款就要到淘寶介入處理糾紛。這時(shí)騙子會考慮是否可以詐騙成功，如果對他不利，就會主動(dòng)退款的。
 
　　另：如果快遞送到，買家拒簽.買家需要按照淘寶規(guī)則支付往返運(yùn)費(fèi)， 賣家只需提供給淘寶快遞的紅章快遞證明即可。
 
　　美迪提醒
 
　　遇到惡意下單不要怕，留下證據(jù)，移步商家服務(wù)中心 - 投訴處罰 - 投訴可疑交易， 反惡小二將為您解決！

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